端午小長(cháng)假就在眼前了，大家的出行計劃做得如何了？有人問(wèn)：要是萬(wàn)一沒(méi)趕上火車(chē)怎么辦？中國鐵路總公司為大家準備了火車(chē)票改簽權威攻略，趕緊收藏起來(lái)！詳↓

改簽是指旅客變更乘車(chē)日期、車(chē)次、席（鋪）位時(shí)需辦理的簽證手續。旅客在變更旅行計劃前，請通過(guò)12306手機APP、12306網(wǎng)站、12306客服電話(huà)、車(chē)票售票窗口顯示屏等方式查詢(xún)擬乘坐的列車(chē)是否有足夠余票，避免到時(shí)因沒(méi)有余票不能改簽而影響行程。

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什么情況下可以辦理改簽？

（1）旅客不能按票面指定的乘車(chē)站、日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，可以到車(chē)站辦理一次提前或推遲乘車(chē)簽證（簡(jiǎn)稱(chēng)改簽）。

（2）改簽以鐵路有運輸能力（即可售車(chē)票）為前提，只變更乘車(chē)日期、車(chē)次、席（鋪）位，不變更發(fā)站和到站（同城車(chē)站除外）。

（3）開(kāi)車(chē)前48小時(shí)（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車(chē)；開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽；

（4）開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽，且開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不能退票。已經(jīng)辦理變更到站的車(chē)票，不再辦理改簽。

（5）開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至15天期間內，改簽至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費。

（6）改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標準核收退票費。

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車(chē)票是否可以辦理多次改簽？

一張車(chē)票可以辦理一次改簽。車(chē)票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不能退票。對已改簽車(chē)票暫不提供變更到站服務(wù)。

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辦理改簽和變更到站時(shí)

如何補收或退還票款？

（1）原車(chē)票在鐵路售票窗口使用現金購票的，新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票時(shí)，補收差額；新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票時(shí)，退還差額，對差額部分按現行退票費標準核收退票費（均為現金）。

（2）原車(chē)票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票或在12306手機APP、12306網(wǎng)站購票的，新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票時(shí)，請使用銀行卡支付新車(chē)票全額票款，原車(chē)票票款在規定時(shí)間退回原購票時(shí)所使用的銀行卡或在線(xiàn)支付工具；新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票時(shí)，退還差額，對差額部分按現行退票費標準核收退票費，應退票款在規定時(shí)間退回原購票時(shí)所使用的銀行卡或在線(xiàn)支付工具。

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如何在車(chē)站窗口辦理未取出

電子客票的改簽和退票？

持二代居民身份證購買(mǎi)的電子客票，在車(chē)站窗口直接識讀后，可不換票直接辦理改簽或退票手續；

無(wú)法識讀或持非二代居民身份證購買(mǎi)的電子客票，可在車(chē)站窗口提供訂單號和證件號碼，不換票直接辦理改簽或退票業(yè)務(wù)。

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掛失補車(chē)票是否能辦理

改簽、退票、變更到站業(yè)務(wù)？

（1）掛失補車(chē)票不能辦理改簽、變更到站，但可以退票；退票時(shí)按規定核收補票的手續費。未使用的掛失補車(chē)票，應不晚于票面發(fā)站開(kāi)車(chē)前到車(chē)站辦理退票， 掛失補車(chē)票退票后，原票效力恢復。

（2）出具掛失補車(chē)票后，原車(chē)票失效，不能作為實(shí)名制驗證、改簽、退票及乘車(chē)的憑證。原車(chē)票已辦理改簽的，僅對改簽后的車(chē)票辦理掛失。

（3）使用后的掛失補車(chē)票退票手續應在票面列車(chē)的發(fā)站、到站或經(jīng)停站辦理。

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救助車(chē)票如何辦理

改簽、退票、變更到站業(yè)務(wù)？

辦理退票或改簽（含高改低差額）時(shí)，鐵路車(chē)站不收取手續費，應退票款直接退回購票所用公務(wù)卡或賬戶(hù)，不得退給受助人員。受助人員專(zhuān)用車(chē)票只能在購票站辦理改簽、變更到站及退票、非購票站不予辦理。

助票種車(chē)票由民政部門(mén)有關(guān)工作人員持證件和《專(zhuān)用車(chē)票購票憑證》購買(mǎi)，車(chē)票票面打印助字。

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團體旅客如何辦理改簽？

按團體旅客辦理的車(chē)票，改簽時(shí)請不晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。

注意！以上退票規則，不適用于廣深港高鐵。

資料：中國鐵路總公司、上海鐵路局

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