春節臨近，很多人都需要使用行程卡。大家最近在使用行程卡查詢(xún)服務(wù)時(shí)也遇到了一些問(wèn)題，比如行程卡星號是什么意思、為什么查不到行程、行程信息為什么沒(méi)有更新等等，在這里給大家一一作答。
問(wèn)
行程卡上的星號*是什么意思？
答
答：城市名稱(chēng)標有*（星號），表示您在過(guò)去14天訪(fǎng)問(wèn)過(guò)的城市中目前存在中等或高風(fēng)險區域，但這并不意味著(zhù)您實(shí)際訪(fǎng)問(wèn)過(guò)這些中等和高風(fēng)險區域。
行程碼將不再以紅色標記包含中等和高風(fēng)險區域的城市名稱(chēng)，而是改為在城市名稱(chēng)后的括號中包含中等和高風(fēng)險區域。這些備注僅用作旅行提示，與健康狀況無(wú)關(guān)。具體控制政策請遵循當地聯(lián)合防控機制。雖然帶星號的綠色行程碼基本上不會(huì )影響出行，但我們仍被鼓勵盡量減少不必要的出行和前往中高危地區的不必要出行。
問(wèn)
行程卡星號*一般多久會(huì )消失呢？
答
行程碼星號有兩種方式消失。
（一）14天后自行消失。這個(gè)時(shí)限是以用戶(hù)本人的時(shí)間為計量單位，與風(fēng)險地區無(wú)關(guān)。如果14天后行程卡星號依然存在，可以致電通信行程卡相關(guān)通訊服務(wù)商進(jìn)行調整哦。
（二）風(fēng)險地區風(fēng)險等級調整為低風(fēng)險后，星號會(huì )自行消失。
問(wèn)
如果我一直待在中高風(fēng)險地區，那么我的行程碼星號什么時(shí)候才會(huì )消失？
答
根據官方調整哦。
如果官方將風(fēng)險等級調整為低風(fēng)險，那么您的行程碼星號也會(huì )自動(dòng)消失。（若仍存在，可以致電通信行程卡相關(guān)通訊服務(wù)商進(jìn)行調整）
如果當前的風(fēng)險等級為中高風(fēng)險，那么您的行程碼也將被標為星號。
問(wèn)
行程卡星號*標記更新時(shí)間是？
答
星號標記會(huì )根據防疫部門(mén)對各城市中高風(fēng)險地區的認定而變化，根據各地方衛健委最新發(fā)布的信息進(jìn)行更新，數據更新會(huì )有一定時(shí)間差，通常在24小時(shí)內完成同步。
通訊行程卡可以查詢(xún)個(gè)人在前14天內的國內和國際行程。它精確到中國的省市（停留時(shí)間超過(guò)4小時(shí)）和外國的國家。14天后訪(fǎng)問(wèn)的城市將不顯示（查詢(xún)結果可能延遲一天）。
問(wèn)
行程卡帶*可以出行嗎？
答
對于行程卡帶星號的，需確認是否曾經(jīng)過(guò)中高風(fēng)險區域。對高風(fēng)險地區人員，一律實(shí)施14天集中觀(guān)察和7天健康監測。
集中觀(guān)察期間，應嚴格遵守集中觀(guān)察點(diǎn)各項管理規定，配合做好核酸檢測和健康監測，避免出現交叉感染。對中風(fēng)險地區人員，一律實(shí)施14天居家觀(guān)察和7天健康監測；不具備居家觀(guān)察條件的，一律實(shí)施集中觀(guān)察。居家觀(guān)察期間應嚴格遵守居家觀(guān)察有關(guān)要求，做好家庭防護，做到足不出戶(hù)。
各地出行政策掃碼查↓
問(wèn)
行程卡帶*會(huì )被隔離嗎?
答
行程卡帶星號不一定會(huì )被隔離，要看具體情況，如果該用戶(hù)去中高風(fēng)險地區，就會(huì )被隔離，如果該用戶(hù)沒(méi)有去過(guò)中高風(fēng)險地區，就不用隔離。舉一個(gè)例子，比如從行政區劃上，A地區屬于B市，大數據抓取顯示A地區為中風(fēng)險或者高風(fēng)險地區。目前除A地區外，B市其他地區均為低風(fēng)險地區。行程碼B市后標記星號，并進(jìn)一步說(shuō)明B市存在中風(fēng)險或高風(fēng)險地區，并不表示用戶(hù)實(shí)際到訪(fǎng)過(guò)這些中高風(fēng)險地區。
如有必要時(shí)外出，需提前向目的地防控辦等相關(guān)部門(mén)說(shuō)明情況，并了解當地疫情防控要求，配合當地相關(guān)工作安排。
問(wèn)
行程卡是依據什么數據信息計算的？
答
行程卡分析的是手機信令和話(huà)單數據，由運營(yíng)商通過(guò)用戶(hù)所用手機號所處的基站位置獲取。由于基站信號可能交叉覆蓋、信令數據精度有限、數據更新延遲等技術(shù)原因，行程卡服務(wù)數據可能存在一定偏差。如果結果有嚴重偏差，請及時(shí)聯(lián)系所屬運營(yíng)商的客服核查（電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010）。
問(wèn)
行程查詢(xún)不準怎么辦？我并沒(méi)有去過(guò)A地卻顯示了/我去過(guò)B地卻沒(méi)有顯示。
答
行程卡服務(wù)使用的是基站數據，為了確保通信連續、實(shí)現覆蓋無(wú)盲區，行政區劃交界處的兩地基站信號可能會(huì )交叉覆蓋，造成手機可能會(huì )在未漫游的情況下使用了相鄰城市的基站信號。另外在一個(gè)城市駐留時(shí)間未超過(guò)4小時(shí)，是不會(huì )被記錄的。海外行程記錄需要您在出國期間開(kāi)通使用國際漫游服務(wù)。如果結果有嚴重偏差，請及時(shí)聯(lián)系所屬運營(yíng)商的客服核查（電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010）。
問(wèn)
行程卡查不到行程怎么辦？
答
行程卡分析的是手機信令和話(huà)單數據，因此有行程數據的前提是您在使用手機的過(guò)程中產(chǎn)生了這些數據。遇到查不到行程的問(wèn)題，您可以嘗試多打幾通電話(huà)，或關(guān)閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，通常第二天就能查到數據了。為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設置了滿(mǎn)足4小時(shí)為駐留的判斷條件，所以，在一天內，最早-最晚的通話(huà)或流量使用記錄時(shí)間跨度需要超過(guò)4小時(shí)（比如早上7點(diǎn)一次，中午12點(diǎn)一次），才能滿(mǎn)足要求。
此外，如果您是攜號轉網(wǎng)的用戶(hù)，用戶(hù)信息同步及行程計算存在一定時(shí)間差，通常行程信息的計算會(huì )有1-2天的延遲。如果依然無(wú)法查詢(xún)行程，請及時(shí)聯(lián)系所屬運營(yíng)商的客服（電信10000/移動(dòng)10086/聯(lián)通10010）。
問(wèn)
為什么我無(wú)法收到短信驗證碼或提示發(fā)送短信失??？
答
您可以通過(guò)以下幾問(wèn)進(jìn)行判斷：有沒(méi)有設置軟件攔截或短信接收黑名單？手機是不是處于欠費狀態(tài)？當前所在位置的網(wǎng)絡(luò )信號好不好？有沒(méi)有主動(dòng)禁止增值業(yè)務(wù)？此外，如果是高峰時(shí)段可能會(huì )因短時(shí)間內請求量過(guò)大造成短信擁堵（比如上班高峰期），建議等待一段時(shí)間后重新嘗試。
如果以上問(wèn)題都解決了而您還是遲遲收不到驗證碼，請立即聯(lián)系所屬運營(yíng)商的客服。此外，推薦下載通信行程卡手機APP版本，APP提供本機手機號一鍵登錄服務(wù)，可以省去收發(fā)驗證碼的過(guò)程。
問(wèn)
行程卡上行程信息的更新時(shí)間是？
答
每天早上8-10點(diǎn)，會(huì )統一更新前14天數據。用戶(hù)前14天內的行程計算是在所屬運營(yíng)商后臺完成的，結果會(huì )存在一天的延遲，比如9月15日查詢(xún)到的是9月15日之前14天內的行程數據（9月1日0點(diǎn)-9月14日24點(diǎn)之間）。
問(wèn)
如何更換手機號碼？
答
如果您想查詢(xún)行程的手機號碼與自動(dòng)彈出的手機號碼不一致，需要先關(guān)閉彈出的默認手機號查詢(xún)彈窗，然后在登錄界面輸入當前想要查詢(xún)的新手機號，首次登錄新手機號需要輸入驗證碼進(jìn)行查詢(xún)。
問(wèn)
在使用健康碼時(shí)，有時(shí)需要通過(guò)通信行程卡服務(wù)核驗行程信息，如果發(fā)現健康碼賬號綁定的手機號中出現非本人手機號，或者手機號已停機無(wú)法收到驗證碼怎么辦？
答
您可以進(jìn)入健康碼的個(gè)人中心換綁或解綁手機號，但需要注意的是，依據相關(guān)部門(mén)要求，換綁或解綁的手機號在14天后才失效，期間仍需對此號碼進(jìn)行核驗，如仍有疑問(wèn)，請撥打12345并將問(wèn)題反饋至大數據中心協(xié)助處理。
如果您在使用通信行程卡過(guò)程中行程查詢(xún)出現了問(wèn)題，請立即撥打所屬運營(yíng)商的客服熱線(xiàn)：
中國電信請撥打10000，中國移動(dòng)請撥打10086，中國聯(lián)通請撥打10010。
通信行程卡是中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國信通院共同推出的免費行程查詢(xún)服務(wù)，地方可將行程卡服務(wù)作為輔助疫情防控管理工具，但不建議將其作為唯一的判斷依據，請各地使用時(shí)注意使用風(fēng)險，結合實(shí)際情況做調整。
點(diǎn)擊使用防疫行程卡↓
現在疫情防控那么嚴格
我的行程碼帶*
到醫院就診豈不是很麻煩？
針對這個(gè)問(wèn)題
小編整理了以下注意事項
希望大家及時(shí)知曉并相互轉告！
01
就診人員
1就診人員健康碼為綠碼但行程卡帶
（*）號
（1）屬于2+14健康管理期間人員的，需提供48小時(shí)內核酸檢測陰性報告，由醫療機構安排相對獨立區域，醫務(wù)人員做好個(gè)人防護后為其提供診療服務(wù)。
（2）不需要實(shí)施2+14健康管理措施的人員。
需如實(shí)提供聯(lián)系方式等個(gè)人信息和填寫(xiě)個(gè)人健康申報表，并做好個(gè)人防護后自行就診。
2
就診人員健康碼為紅黃碼等異常碼，或健康碼為綠碼但行程卡帶（*）號且其自主申報去過(guò)國內中高風(fēng)險地區
由醫療機構工作人員聯(lián)系縣防控辦對其實(shí)施相應健康管理措施。
02
非就診人員
包括就診人員的親屬、朋友，住院病人的陪護人員等。
（1）需健康碼為綠碼且行程卡無(wú)星號方可進(jìn)入醫療機構。健康碼為紅黃碼或健康碼為綠碼但行程卡帶星號的非就診人員，原則上不得進(jìn)入醫療機構。
（2）如病情需要確需陪護的，實(shí)行一患一固定陪護，陪護人員持有健康碼綠碼、行程卡無(wú)星號，并提供48小時(shí)內新冠病毒核酸檢測陰性報告，陪護期間不許外出，與病人一起閉環(huán)管理。
小編再次提醒您
當前國內外疫情防控形勢嚴峻復雜
請大家繼續保持高度的防護意識
繃緊疫情防控這根弦
不要存僥幸心理，記住危險源于大意
堅持科學(xué)配戴口罩
勤洗手、常通風(fēng)、不聚集
保持安全社交距離，養成良好衛生習慣
如非必要，不要前往中高風(fēng)險地區
每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人
盡早全程接種新冠病毒疫苗
滿(mǎn)6個(gè)月后積極接種加強針
盡量避免感染的風(fēng)險
就是為防控疫情做貢獻
讓我們攜手同行、齊心協(xié)力
鞏固來(lái)之不易的防控成果
早日迎來(lái)這場(chǎng)戰疫的最終勝利！
來(lái)源：健康臨汾官微