電商平臺備戰年貨節
2022年還剩最后幾天，春節也離我們越來(lái)越近，所有電商平臺也迎來(lái)了年前的最后一個(gè)大促——年貨節。
在早些年，每到年末，在線(xiàn)下各種商超推出各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)中，人們的消費熱情都會(huì )得到極大地提高，當時(shí)雖沒(méi)有年貨節的說(shuō)法，但是人們早已將購置年貨當成消費節日來(lái)看待了。
在這個(gè)大有可為的電商大促中，淘寶、京東、拼多多，以及快手等平臺都在摩拳擦掌，想在在年前進(jìn)行最后一波沖刺。
首先是淘寶，一向善于吸引用戶(hù)目光的淘寶再次抓住了消費者的眼球。近日，淘寶正在測試國內首場(chǎng)元宇宙直播，同時(shí)年貨大街也正在緊急搭建中，屆時(shí)還將同步上線(xiàn)春節氛圍場(chǎng)景。
從測試畫(huà)面上看，進(jìn)入元宇宙后，用戶(hù)可以通過(guò)數字分身在城市大屏觀(guān)看直播間，并且可以直接在元宇宙空間內進(jìn)行購買(mǎi)，下單后將和常規直播間購物一樣收到快遞包裹。這種購物方式雖然還尚未面世，但消息一出便立刻引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注。
此外，淘寶對今年年貨節的優(yōu)惠規則也進(jìn)行了調整，本次促銷(xiāo)不再發(fā)放購物券，也取消跨店滿(mǎn)減活動(dòng)，變成官方直降立減5%-15%。這樣一來(lái)，消費者無(wú)需湊單也能享受到優(yōu)惠，活動(dòng)更簡(jiǎn)單也更直接。
相比淘寶的優(yōu)惠直降，京東的年貨節活動(dòng)依舊保留了之前滿(mǎn)300減40的跨店滿(mǎn)減活動(dòng)，同時(shí)也支持優(yōu)惠券、京豆等多重權益的疊加使用。
從時(shí)間上來(lái)看，京東本次的年貨節將從2022年12月26日一直持續到2023年1月28日，活動(dòng)時(shí)間長(cháng)達1個(gè)月，足以見(jiàn)得京東對本次年貨節的重視程度，畢竟京東今年雙11的活動(dòng)也僅持續了二十幾天。
京東將本次年貨節劃分為預熱期、臘八跨年期、場(chǎng)景期、小年期、春節也送貨期這5個(gè)時(shí)期，保障消費者在整個(gè)春節期間都能享受優(yōu)惠；與此同時(shí)，在物流快遞方面，申通、德邦等多家快遞企業(yè)直接表示春節不打烊，為消費者提供強有力的運輸保障。
拼多多的年貨節活動(dòng)也在12月26日正式啟動(dòng)，整個(gè)年貨節活動(dòng)將持續15天，平臺將聯(lián)合全國各省市上千個(gè)地標產(chǎn)區，百萬(wàn)個(gè)品質(zhì)商家，從供應源頭為多多好年貨保駕護航；此外，拼多多也表示將投入30億的站內資源和紅包雨。拼多多去年年貨節期間，很多商品的補貼比例高達60%，可想而知，今年的補貼力度也不會(huì )很低。
快手則是對商家進(jìn)行了流量補貼。本月初快手電商就召開(kāi)了2023年年貨節商家大會(huì )，宣布將拿出66億流量和10億紅包，助力商家實(shí)現生意爆發(fā)；此外還有寵粉專(zhuān)場(chǎng)、百大主播盛典、地道年貨品類(lèi)日和商業(yè)化共建紅利四個(gè)專(zhuān)項活動(dòng)，為商家和主播提供流量和資金扶持。
而各個(gè)平臺之所以對這個(gè)年貨節如此看重，背后的原因也不難理解，今年以來(lái)多個(gè)電商大促的表現都不太理想，雙11首次出現了不公布GMV的情況，雙12也幾乎被忽略，這個(gè)年貨節，幾乎可以說(shuō)是是電商平臺們今年最后的救命稻草。
物流是更大的難題
在承載著(zhù)平臺和商家們沉甸甸希望的同時(shí)，這次的年貨節也面臨著(zhù)前所未有的挑戰。
今年12月1日，全國快遞日單量再次突破1000億件，各大電商平臺的訂單數也都幾乎恢復到往年的水平；但到了12月中旬，隨著(zhù)全國各地的逐漸放開(kāi)，許多地區都迎來(lái)了第一波感染高峰期，大面積感染人員的出現為物流配送端帶來(lái)了巨大難題。
（圖源：人民網(wǎng)）
根據有關(guān)部門(mén)的統計，12月19日郵政系統快遞攬收率環(huán)比增長(cháng)2.3%至2.67億件，投遞量則環(huán)比增長(cháng)1.1%至2.85億件，全國高速公路貨車(chē)通行量環(huán)比大漲12.2%，國家鐵路貨運繼續保持高位運行，運輸貨物1082.3萬(wàn)噸，環(huán)比增長(cháng)0.40%。
但與此同時(shí)，多個(gè)地區的物流開(kāi)始癱瘓，首先出現這種情況的是北京、重慶等地區。
為了應對運力不足的情況，京東、菜鳥(niǎo)、順豐等平臺相繼在其他地區抽調人員馳援北京，其中京東馳援人數1000名，菜鳥(niǎo)也從全國19個(gè)省市抽調了10批末端配送員工，馳援總數超過(guò)3000人。
但即便北京有了其他地區快遞員的補位，那其他地區的快遞時(shí)效性又該如何保證？一面是年貨節帶來(lái)快遞單量的持續增長(cháng)，另一面是多地的配送人員均出現了感染造成了人手的短缺和時(shí)效性的延遲。
顯然，現階段還未能從根本上解決物流難題。
雖然這屬于不可控因素，但對消費者而言，物流依然是能影響其購物決策的重要因素，從網(wǎng)友對快遞物流行業(yè)未來(lái)發(fā)展的的期待來(lái)看，國內仍有51.8%的消費者希望提高快遞物流速度。
（圖源：艾媒咨詢(xún)）
尤其是在年貨節這樣的節日里購買(mǎi)的商品，例如對聯(lián)、新年禮物、新年新衣等，這些商品對物流時(shí)效性的要求會(huì )比以往更高。
但今年由于特殊情況，快遞也很難保證配送的效率，前段時(shí)間微博話(huà)題雙十二到了雙十一快遞還沒(méi)收到貨沖上了熱搜，引發(fā)了廣大網(wǎng)友的熱議，許多網(wǎng)友的消費熱情也有所下降，對寄希望于年貨節的平臺和商家來(lái)說(shuō)，這并不是他們想看到的局面。
助農、幫扶商家仍是大趨勢
2022年即將結束，回望過(guò)去這一年，助農和幫扶商家幾乎是所有電商平臺都在做的事，即便是在這個(gè)年貨節，平臺也在為商家提供各種扶持。
說(shuō)到助農，拼多多一直都扎根農業(yè)，本次年貨節也將帶動(dòng)農民增收作為目標之一。拼多多年貨節負責人表示，這個(gè)年貨節活動(dòng)期間，平臺將繼續對生鮮農產(chǎn)品實(shí)行零傭金政策，還將傾斜價(jià)值超30億元的站內資源和紅包優(yōu)惠，持續滿(mǎn)足城鄉消費者的年貨需求。
而說(shuō)到為商家提供扶持，本次年貨節快手除了拿出66億流量和10億紅包助力商家外，更是與中通、圓通、申通三家快遞公司達成特約協(xié)定，在快手年貨節期間為商家的履約提供保障。
通過(guò)這幾項權益，商家可以在物流不漲價(jià)的基礎上享受到更好的綠通及兜底服務(wù)，如物流出現延誤問(wèn)題，也將由物流公司賠付。而且為了幫助商家解決修改地址等問(wèn)題，快手推出了免費的智能客服機器人，幫助商家釋放客服人力近7000人。
此外，早在12月中旬，淘寶和天貓就聯(lián)合了網(wǎng)商銀行、阿里國際站和速賣(mài)通等推出多項商家幫扶措施。在2022年12月到2023年2月的年貨節期間，淘寶也將為符合條件的中小商家提供38天免息賒賬和手續費5折優(yōu)惠。
對于電商平臺來(lái)說(shuō)，商家就是平臺的血液，只有讓血液生生不息地流動(dòng)起來(lái)，電商行業(yè)才能更好地發(fā)展下去；而借助農產(chǎn)品上行、農戶(hù)直播等模式，為自身平臺打造線(xiàn)上、線(xiàn)下的閉環(huán)，也將繼續是電商平臺在未來(lái)將追求的目標。
毫無(wú)疑問(wèn)的是，這個(gè)年貨節雖然面臨著(zhù)較多的困境和挑戰，但它對眾多平臺和商家來(lái)說(shuō)依舊十分重要的一個(gè)機會(huì )。希望這個(gè)年貨節，能夠重新煥發(fā)整個(gè)電商行業(yè)的活力與信心。
作者 | 航叔