抗擊疫情已經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)刻，全國上下齊心協(xié)力共同打好疫情阻擊戰。在倡導居家隔離的建議下，線(xiàn)上下單、送貨上門(mén)的購買(mǎi)物資方式成為人們的最佳選擇方式?；ヂ?lián)網(wǎng)醫療行業(yè)有平安好醫生、丁香醫生、阿里健康、健康160、春雨醫生、好大夫在線(xiàn)、企鵝杏仁、微醫、醫聯(lián)、妙手醫生、微脈等多家平臺紛紛響應。除了互聯(lián)網(wǎng)醫療，京東健康、阿里健康、1藥網(wǎng)、康愛(ài)多、叮當快藥等醫藥電商平臺也積極投入，并成為人們購買(mǎi)日常用藥的首選方式。
盤(pán)點(diǎn)醫藥電商援助疫區舉措
醫藥電商憑借自身平臺供應鏈的優(yōu)勢，捐贈口罩、防護服、護目鏡等醫療防護物資，積極行動(dòng)援助一線(xiàn)。
一、京東健康：聯(lián)合多家知名藥企推出慢病關(guān)愛(ài)計劃
2月11日，京東健康聯(lián)合人民日報健康客戶(hù)端和《健康時(shí)報》發(fā)起抗擊疫情·慢病關(guān)愛(ài)與用藥福利計劃，保障慢性病患者疫情期間的用藥需求，為患者提供線(xiàn)上復診續方、送藥上門(mén)等服務(wù)。
二、阿里健康：在淘寶App上線(xiàn)買(mǎi)藥不出門(mén)服務(wù)
2月6日，阿里巴巴旗下阿里健康在淘寶App上線(xiàn)買(mǎi)藥不出門(mén)服務(wù)，通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)診開(kāi)方、藥品配送到家的互聯(lián)網(wǎng)就醫方式，讓慢病患者足不出戶(hù)即可安心買(mǎi)到所需要的藥品。
三、1藥網(wǎng)：捐贈10萬(wàn)個(gè)醫用口罩并開(kāi)通線(xiàn)上免費問(wèn)診
1月24日，1藥網(wǎng)宣布向武漢捐贈10萬(wàn)個(gè)醫療專(zhuān)用口罩，其中包括N95系列口罩。此外，為了減輕醫療機構就診壓力、減少患者交叉感染風(fēng)險，1 藥網(wǎng)在除夕夜緊急為武漢地區開(kāi)通在線(xiàn)免費問(wèn)診綠色通道。
四、叮當快藥：通過(guò)紅十字會(huì )捐款600萬(wàn)元
1月28日，叮當快藥創(chuàng )始人兼董事長(cháng)楊文龍通過(guò)紅十字會(huì )捐款600萬(wàn)元，定向用于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。自疫情發(fā)生以來(lái)，叮當快藥成立了專(zhuān)項小組,制定緊急預案：一方面叮當快藥公開(kāi)承諾不漲價(jià)、積極調貨保障供應；另一方面為市民提供春節不打烊服務(wù)。
五、康愛(ài)多：捐贈價(jià)值300萬(wàn)元的醫用物資
1月31日，康愛(ài)多向武漢紅十字會(huì )捐贈價(jià)值300萬(wàn)元的醫用物資，包括衛生濕巾、酒精棉片、醫用退熱貼、醫用電子體溫計、紅外體溫計等，用于馳援武漢?？祼?ài)多后續馳援工作仍在進(jìn)行中，接下來(lái)，康愛(ài)多將繼續向武漢地區捐贈口罩、防疫藥品等，助力打贏(yíng)防疫攻堅戰。
測評：五家醫藥電商配送速度藥品豐富度成關(guān)鍵
網(wǎng)經(jīng)社挑選京東健康、阿里健康、叮咚快藥、1藥網(wǎng)、康愛(ài)多五家主流醫藥電商平臺，從送貨時(shí)間、產(chǎn)品分類(lèi)、援疫措施、平臺優(yōu)勢四方面進(jìn)行分析。
一、京東健康：自營(yíng)發(fā)貨 品質(zhì)保證
送貨時(shí)間：藥品分6個(gè)倉庫發(fā)貨，不同站點(diǎn)每日截止發(fā)貨時(shí)間不同，最遲23點(diǎn)，最早17點(diǎn)。
產(chǎn)品分類(lèi)：國際館、流感館、腸胃館、男科館、兒科館、愛(ài)眼館、護肝館、痔瘡館、避孕館等。
援疫措施：聯(lián)合多家知名藥企推出慢病關(guān)愛(ài)計劃。
優(yōu)點(diǎn)：
1.京東自營(yíng)，品質(zhì)保證；
2.京東發(fā)貨，物流快速；
3.專(zhuān)業(yè)藥師，在線(xiàn)答疑。
圖片采集自京東APP
二、阿里健康：藥品種類(lèi)全 購買(mǎi)選擇多
送貨時(shí)間：24小時(shí)內通過(guò)圓通、中通、韻達和萬(wàn)象隨機發(fā)貨
產(chǎn)品分類(lèi)：中西藥品、處方藥品、日常保健、新品定制、成人用品、美妝個(gè)護等。
援疫措施：在淘寶App上線(xiàn)買(mǎi)藥不出門(mén)服務(wù)。
優(yōu)點(diǎn)：：
1.阿里自營(yíng)，品質(zhì)保證；
2.專(zhuān)業(yè)藥師，在線(xiàn)答疑；
3.種類(lèi)豐富，滿(mǎn)足需求。
三、叮當快藥：推出安心達服務(wù) 全程無(wú)接觸
送貨時(shí)間：最快28分鐘送達
產(chǎn)品分類(lèi)：感冒發(fā)燒、清熱解毒、咳嗽用藥、腸胃用藥、性福生活、男科用藥等。
援疫措施：推出安心達服務(wù) 全程無(wú)接觸。
優(yōu)點(diǎn)：
1.藥監認證，品牌保證；
2.專(zhuān)業(yè)藥師，在線(xiàn)答疑；
3.叮當配送，極速送達。
圖片采集自叮當快藥+小程序
四、1藥網(wǎng)：專(zhuān)注慢性病患者用藥
送貨時(shí)間：18點(diǎn)前支付的訂單通過(guò)圓通、京東、厚橋等快遞當日發(fā)貨。
產(chǎn)品分類(lèi)：家庭常備藥、慢性病、皮膚用藥、感冒咳嗽、哮喘、腸胃藥等。
援疫措施：向慢性病患者開(kāi)放免費續方+送藥上門(mén)服務(wù)。
優(yōu)點(diǎn)：
1.藥監認證，品牌保證；
2.專(zhuān)業(yè)藥師，在線(xiàn)答疑。
圖片采集自1藥網(wǎng)小程序
五、康愛(ài)多：專(zhuān)業(yè)的慢病問(wèn)診及購藥服務(wù)
送貨時(shí)間：24小時(shí)內發(fā)貨
產(chǎn)品分類(lèi)：專(zhuān)科用藥、家庭常備、感冒用藥、滋補保健、母嬰樂(lè )園、男科中心、老年中心、器械商城等。
援疫措施：上線(xiàn)抗擊疫情，實(shí)時(shí)救助義診咨詢(xún)活動(dòng)；開(kāi)展慢病問(wèn)診及購藥服務(wù)。
優(yōu)點(diǎn)：
1.藥監認證，品牌保證；
2.專(zhuān)業(yè)藥師，在線(xiàn)答疑。
圖片采集自康愛(ài)多官網(wǎng)
【評測結論】
通過(guò)以上的評測結果，我們給予各醫藥電商平臺以下評級，供參考。
京東健康：5星；阿里健康：5星；叮當快藥：4星；1藥網(wǎng)：3星；康愛(ài)多：3星。
結論一：送貨時(shí)間是第一要素
從5家被評測的醫藥電商來(lái)看，送貨時(shí)間顯得尤為重要。送貨時(shí)間的快慢將很大方面決定慢性病患者、急性病患者、普通用藥者的選擇。除叮當快藥核心區域最快28分鐘送貨上門(mén)，其余4家醫藥電商均要通過(guò)快遞次日達或隔日達。
結論二：醫藥電商要做大 需從產(chǎn)品種類(lèi)上做努力
藥品、藥材、保健用具等復雜多樣，如何為用戶(hù)帶來(lái)安全健康的用藥選擇是醫藥電商需要考慮的地方。從被測評的醫藥電商來(lái)看，阿里健康的產(chǎn)品種類(lèi)最多，其次是京東健康、叮當快藥、康愛(ài)多、1藥網(wǎng)。
疫情下的醫藥電商迎來(lái)新機遇
據網(wǎng)經(jīng)社電數寶監測數據顯示，自2011年以來(lái)，醫藥電商行業(yè)交易規模持續增長(cháng)，在2018年，行業(yè)交易規模達657.4億元，同比增長(cháng)43.63%。
在融資事件和總額方面，醫藥電商近幾年也較受資本青睞，2019年發(fā)生6期融資事件，融資總額10.7億元，但同比下滑42.48%。
盡管醫藥電商近幾年的融資事件較少，但從其交易規模卻有著(zhù)快速增長(cháng)。這幾年隨著(zhù)大數據和互聯(lián)網(wǎng)醫療的快速發(fā)展，其發(fā)展前景也較大。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，醫藥電商的概念逐步擴大化，衍生出醫藥營(yíng)銷(xiāo)、醫藥O2O、藥材交易、藥事服務(wù)等一系列以藥品為核心的新服務(wù)。在此基礎上，通過(guò)藥房+診所，實(shí)現醫療場(chǎng)景的閉環(huán)，構建了醫+檢+藥的健康新服務(wù)模式，該模式相較于傳統在線(xiàn)購藥具有更高的用戶(hù)粘性，更具行業(yè)競爭力。
疫情對醫藥電商產(chǎn)生四方面影響
在新冠肺炎疫情的影響下，線(xiàn)上醫藥防護用類(lèi)用品被搶購。醫藥電商們迎來(lái)發(fā)展機遇。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京東曉騰飛供應鏈管理有限公司總經(jīng)理陳虎東總結此次疫情對醫藥電商的四方面影響。
1、提升認知度。醫藥電商一直發(fā)展地比較遲緩，受限于國家政策、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)、醫藥產(chǎn)業(yè)鏈長(cháng)等諸多痛點(diǎn)，醫藥電商的發(fā)展受到的限制比較多。此次疫情，天量宅居在家的消費者，無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)，能夠開(kāi)始關(guān)注醫藥電商，從而提升認知度。
2、相關(guān)痛點(diǎn)可能被解決。醫藥電商的一個(gè)很大的痛點(diǎn)是，病人之前能夠通過(guò)在線(xiàn)下買(mǎi)藥，順便獲得現場(chǎng)咨詢(xún)，進(jìn)行一些求醫問(wèn)答，這是線(xiàn)上醫藥電商不可比擬的。但是在目前疫情狀況不明朗的情況下，醫藥電商有可能會(huì )在關(guān)注、引入或者衍生一些線(xiàn)上求醫問(wèn)答的業(yè)務(wù)，并提高一些體驗，這個(gè)環(huán)節可能會(huì )被解決。
3、在政策方面進(jìn)行一些調整。醫藥行業(yè)是一個(gè)國家高度監管的行業(yè)，例如國家對于處方藥的監管、對于醫藥的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售態(tài)度還是比較模糊的，此次疫情有可能在讓國家在醫藥電商的相關(guān)政策方面給予一定支持。但是這要看醫藥電商和社會(huì )消費群體整體的認知度和渠道暢通度。
4、產(chǎn)業(yè)鏈的整合得到關(guān)注。醫藥行業(yè)涉及到的鏈條很長(cháng)，此次疫情帶動(dòng)了在線(xiàn)義診、求醫問(wèn)藥、遠程醫療等，很多之前很少關(guān)注線(xiàn)上的消費者，逐漸開(kāi)始關(guān)注線(xiàn)上醫療，間接緩解了線(xiàn)下醫院的壓力。消費者和巨頭的推崇，勢必倒逼醫藥產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行變革，這無(wú)論如何都是個(gè)好消息。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò )零售部主任、高級分析師莫岱青也指出，在疫情影響下，醫藥電商實(shí)際上是得到較快的發(fā)展。從雙黃連口服液被搶購，可以看到人們對藥品的需求在迅速增長(cháng)。線(xiàn)下實(shí)體藥店可以借助醫藥電商尋求線(xiàn)上增量，線(xiàn)上和線(xiàn)下的相互融合能夠更好地推動(dòng)藥品零售的發(fā)展。
醫藥是屬于知識復雜、門(mén)檻較高的行業(yè)，醫藥+互聯(lián)網(wǎng)需有長(cháng)期磨合的過(guò)程。在政策層面，國家對醫藥+互聯(lián)網(wǎng)比較支持。陳禮騰認為，盡管醫藥電商發(fā)展迅猛，但行業(yè)發(fā)展仍存在無(wú)法銷(xiāo)售處方藥、藥品配送效率不高等痛點(diǎn)。因此，線(xiàn)上線(xiàn)下融合的醫藥新零售、C端、B端多渠道服務(wù)成為醫藥行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢。不難看出，政府對于互聯(lián)網(wǎng)+醫藥也逐漸開(kāi)放，相信未來(lái)將會(huì )出臺更多的規范、利好政策。