為進(jìn)一步拓展政務(wù)服務(wù)的寬度和深度，讓群眾享受更加快捷、高效的政務(wù)服務(wù)，訥河市龍河鎮綜合便民服務(wù)中心在龍河微黨建公眾號開(kāi)設了24小時(shí)自動(dòng)回復功能，有效填補了非工作時(shí)間和節假日的服務(wù)盲點(diǎn)。

據了解，訥河市龍河鎮綜合便民服務(wù)中心通過(guò)窗口業(yè)務(wù)辦理量、電話(huà)咨詢(xún)量等梳理出與群眾密切相關(guān)的服務(wù)事項，并全部添加到公眾號自動(dòng)回復功能中。該功能操作簡(jiǎn)單，群眾通過(guò)手機掃描公眾號二維碼，關(guān)注公眾號，輸入關(guān)鍵詞即可查詢(xún)所要辦理的服務(wù)事項受理范圍、所需材料，方便群眾收集整理材料，減少因材料不全等原因造成的群眾重復跑腿問(wèn)題，進(jìn)一步提升了辦事效率，節約辦事成本。

目前，平臺可支持查詢(xún)困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼申請初審、老年人福利補貼、農村村民宅基地審批、生育登記、創(chuàng )業(yè)補貼申領(lǐng)等18項辦事指南。

接下來(lái)，訥河市龍河鎮綜合便民服務(wù)中心將持續做好便民服務(wù)措施，整合已有資源，完善便民服務(wù)機制，以一流的辦事環(huán)境、一流的業(yè)務(wù)能力、一流的服務(wù)水平，讓綜合便民服務(wù)中心成為鄉鎮示范點(diǎn)創(chuàng )建工作的先行者。(興文博)