實(shí)習生 曾毅偉 傅曉 澎湃新聞?dòng)浾?吳琪
近年來(lái)，關(guān)于未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò )游戲的話(huà)題日益受到社會(huì )各界的關(guān)注。如何有效地對未成年人進(jìn)行防沉迷保護，始終是一個(gè)難題。
六一國際兒童節到來(lái)之際，澎湃新聞對目前市場(chǎng)上流行的數款網(wǎng)絡(luò )游戲進(jìn)行了測試對比，以了解各大網(wǎng)游公司對未成年人玩家的保護力度。
6款網(wǎng)游未成年人防沉迷機制測評結果。
未成年人保護法第七十四條規定，網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品和服務(wù)提供者不得向未成年人提供誘導其沉迷的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )直播、網(wǎng)絡(luò )音視頻、網(wǎng)絡(luò )社交等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供者應當針對未成年人使用其服務(wù)設置相應的時(shí)間管理、權限管理、消費管理等功能。
目前市場(chǎng)上的網(wǎng)絡(luò )游戲花樣繁多，層出不窮。不僅有王者榮耀、英雄聯(lián)盟這種MOBA（多人在線(xiàn)戰術(shù)競技）型游戲，也有和平精英、穿越火線(xiàn)這種射擊類(lèi)游戲。自制力尚弱的未成年人若缺少網(wǎng)游平臺的限制，容易沉溺于令人眼花繚亂的網(wǎng)游世界。
本次測評，澎湃新聞共挑選了6款網(wǎng)絡(luò )游戲，分別是《王者榮耀》《和平精英》《原神》《我的世界》《忍者必須死3》和《香腸派對》，平臺顯示的適合游戲年齡從8歲+到16歲+不等。
注冊測試：注冊時(shí)如何防止孩子使用大人信息
澎湃新聞分別使用未成年人身份信息和成年人身份信息在上述六款游戲中進(jìn)行注冊。結果顯示，在上述游戲注冊時(shí)，均需輸入個(gè)人信息，進(jìn)行實(shí)名認證后注冊。使用未成年人身份證號注冊成功后，無(wú)需再與監護人賬號進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
僅需身份證號即可成功注冊。
如果未成年人使用成年人姓名、身份證號、手機號等信息進(jìn)行注冊，是否有限制手段？
記者體驗了解到，騰訊公司旗下的《王者榮耀》與《和平精英》兩款游戲均需要綁定QQ號和微信號后方可注冊，而QQ號與微信號本身需要綁定相關(guān)用戶(hù)手機號進(jìn)行身份認證；米哈游公司旗下的《原神》則可以通過(guò)手機號和第三方平臺taptap賬號進(jìn)行注冊，無(wú)法通過(guò)QQ號和微信號注冊；網(wǎng)易公司旗下的《我的世界》可以通過(guò)手機號、Apple ID（使用蘋(píng)果手機時(shí)）、網(wǎng)易郵箱三種方式進(jìn)行注冊；《忍者必須死3》僅限手機號注冊；《香腸派對》支持手機號、QQ號和微信號等多種注冊方式。記者發(fā)現，上述游戲在使用手機號注冊時(shí)，均需輸入注冊手機號的驗證碼，如無(wú)法提供手機驗證碼，則不能使用手機號注冊。除《香腸派對》外，其他五款游戲均未提供游客模式選項。
經(jīng)測試，上述游戲的注冊，均需要通過(guò)社交賬號或手機號等進(jìn)行實(shí)名驗證，但在游戲不會(huì )通過(guò)人臉、指紋等其他方式識別的情況下，孩子依然可能通過(guò)使用家長(cháng)手機獲得驗證碼或直接通過(guò)家長(cháng)社交賬號登錄游戲。
如澎湃新聞曾接到消費投訴，一名家長(cháng)稱(chēng)，孩子用姑姑手機上網(wǎng)課時(shí)，在手機里玩《香腸派對》等3款游戲。后姑姑發(fā)現收到多筆游戲充值的扣款通知，總計過(guò)萬(wàn)元。這幾款游戲默認可通過(guò)已經(jīng)登錄的微信、QQ賬戶(hù)等直接登錄，孩子通過(guò)姑姑的QQ號登錄了該游戲，直接跳過(guò)了未成年人游戲實(shí)名認證的環(huán)節。
充值測試：如何防止孩子用手機進(jìn)行大額游戲充值？
澎湃新聞注意到，六款網(wǎng)絡(luò )游戲在游戲登錄界面均有適齡提示，在適齡提示里，網(wǎng)游平臺會(huì )對未成年人賬號的充值數額進(jìn)行限制。六款網(wǎng)絡(luò )游戲對未成年人充值限制要求并不相同：騰訊公司旗下的《王者榮耀》與《和平精英》兩款游戲的最低消費年齡為12周歲，而其他四款游戲的最低消費年齡均為8周歲。
未成年人的充值受到限制，騰訊系游戲的最低充值年齡為12周歲，其他游戲均為8歲。
測評發(fā)現，《王者榮耀》與《和平精英》中，12周歲以上未滿(mǎn)16周歲的未成年人用戶(hù)，單次充值金額不得超過(guò)50元，每月充值金額累計不得超過(guò)200元；16周歲以上的未成年人用戶(hù)，單次充值金額不得超過(guò)100元，每月充值金額累計不得超過(guò)400元。其余四款游戲，未滿(mǎn)8周歲的用戶(hù)不能充值，8周歲以上未滿(mǎn)16周歲的用戶(hù)，單次充值金額不得超過(guò)50元，每月充值金額累計不得超過(guò)200元；16周歲以上的未成年人用戶(hù)，單次充值金額限制及月充值金額限制與前兩款游戲相同。
游戲充值往往通過(guò)第三方平臺支付。記者發(fā)現，支付平臺也可設置面容支付或指紋支付。在本次測評中，澎湃新聞使用成年人賬號進(jìn)行充值，在未設置面容ID和指紋支付的情況下，可輸入密碼支付。若提前設置面容ID和指紋支付，充值時(shí)會(huì )優(yōu)先采取面容ID或指紋支付的形式，而這需要提供賬號用戶(hù)本人的面容或指紋。在連續三次面容或指紋支付失敗的情況下，系統會(huì )自動(dòng)轉為密碼支付。
此外，記者發(fā)現，在進(jìn)行數百元以上的高額消費時(shí)，《王者榮耀》與《和平精英》兩款游戲有交易安全提醒，其他游戲無(wú)相關(guān)提示。
騰訊系游戲通過(guò)微信支付，在進(jìn)行數百元以上的高額消費時(shí)，會(huì )出現交易安全提醒。
上述游戲針對未成年賬戶(hù)消費均進(jìn)行了相應限制，但現實(shí)中，澎湃新聞曾接到多起家長(cháng)投訴稱(chēng)，孩子用家長(cháng)或親屬手機玩游戲，短時(shí)間內進(jìn)行連續大額充值。此類(lèi)情況下，消費者往往與游戲方在如何證明支付者是孩子，大人不知情等問(wèn)題上產(chǎn)生糾紛。
防沉迷測試：未成年人賬號只能在限定時(shí)間內登錄
去年，國家新聞出版署下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴格管理 切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò )游戲的通知》，要求所有網(wǎng)絡(luò )游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節假日每日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)服務(wù)，其他時(shí)間均不得以任何形式向未成年人提供網(wǎng)絡(luò )游戲服務(wù)。
澎湃新聞測試發(fā)現，這六款游戲中，使用未成年身份注冊的賬號，確實(shí)只能在每周五、周六、周日的晚上20點(diǎn)至21點(diǎn)期間登錄，若在其他時(shí)間段則無(wú)法登錄。
未成年人賬號均無(wú)法于限定時(shí)間外登錄游戲。
針對成年人賬號，《王者榮耀》與《和平精英》兩款游戲在連續在線(xiàn)滿(mǎn)六個(gè)小時(shí)或單日累計游戲滿(mǎn)七個(gè)小時(shí)之時(shí)，會(huì )強制游戲玩家下線(xiàn)休息15分鐘，此后每1小時(shí)均要求玩家休息15分鐘。其他游戲則未對成年人賬號進(jìn)行游戲時(shí)間限制?！锻跽邩s耀》與《和平精英》兩款游戲可以通過(guò)騰訊成長(cháng)守護對成年人賬號的游戲時(shí)長(cháng)及消費數額進(jìn)行限制，但也可以關(guān)閉限制。
而若未成年人使用家長(cháng)手機，或使用成年人賬戶(hù)登錄，也可能繞過(guò)限制，出現長(cháng)時(shí)間玩游戲的情況。據公開(kāi)報道，一些游戲平臺升級防沉迷措施，比如發(fā)現有疑似未成年人操作的情況時(shí)，會(huì )在登錄、支付環(huán)節發(fā)起人臉驗證。
騰訊系游戲會(huì )對成年人賬號的游戲時(shí)長(cháng)進(jìn)行限制。
綜合評價(jià)：識別驗證未成年人身份的措施還需加強
從上述評測結果來(lái)看，對于未成年人賬號，測試的網(wǎng)游平臺均做出了符合國家法律規定的防沉迷與消費監管。對于未成年人使用成年人賬號進(jìn)行游戲，一方面需要家長(cháng)的監管，另一方面也需要游戲方在注冊、支付、登錄等環(huán)節完善身份驗證措施。
據澎湃新聞此前報道，2021年11月5日，伽馬數據發(fā)布《中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護進(jìn)展報告》。報告顯示，防沉迷政策落地后，有四成家長(cháng)顯著(zhù)感知孩子游戲時(shí)間減短，85.8%的未成年人在玩游戲過(guò)程中曾被防沉迷限制，說(shuō)明相關(guān)措施對于防范未成年人沉迷游戲產(chǎn)生一定的推動(dòng)作用。同時(shí)，報告顯示，仍然有兩成未成年人可以繞過(guò)防沉迷系統而不被識別，未成年人防沉迷舉措仍面臨一定挑戰。
報告中提到，未成年人繞過(guò)防沉迷系統措施中，第三方平臺提供買(mǎi)賣(mài)賬號的網(wǎng)絡(luò )黑產(chǎn)是主要的方法?；谶@一現象，相關(guān)部門(mén)已聯(lián)合部分游戲企業(yè)展開(kāi)打擊。除網(wǎng)絡(luò )黑產(chǎn)外，用父母或長(cháng)輩信息直接解除防沉迷限制、用父母或長(cháng)輩賬號登錄游戲的未成年人不在少數。數據顯示，有42.8%未成年人直接向家長(cháng)索要過(guò)身份證，甚至有11.3%的家長(cháng)并不了解未成年人索要身份證的目的。目前實(shí)名驗證的基礎上，仍然有20%的未成年人因為身份信息冒用或網(wǎng)絡(luò )原因不被識別。48.6%的家長(cháng)認為需要強化人臉識別，確定游戲玩家是否為未成年人。
專(zhuān)家建議：優(yōu)化身份核驗機制，進(jìn)一步豐富網(wǎng)游未成年人模式
中國社科院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執行主任劉曉春表示，未成年人身份識別問(wèn)題確實(shí)是現階段未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題中存在的痛點(diǎn)。目前，為規避平臺的防沉迷措施和消費限制，部分未成年人會(huì )使用其監護人或者其他成年人的賬號注冊登錄游戲。劉曉春表示，部分平臺針對上述現象已開(kāi)始采用抽查掃臉等方式，對用戶(hù)行為進(jìn)行動(dòng)態(tài)監測，通過(guò)技術(shù)模型判斷用戶(hù)是否可能為未成年人，并采取相應措施，防止部分未成年人以成年人賬號登錄游戲。
去年一度引起社會(huì )熱議的老太太凌晨打王者榮耀還拿‘五殺’事件中，游戲方回應稱(chēng)，該賬號因屢被判定為疑似未成年人操作，前后共計17次觸發(fā)并全數通過(guò)了系統的人臉識別驗證。系統反饋結果，比對公安權威數據平臺的數據源均保持一致。甚至在2021年9月1日防沉迷新規正式生效后，該賬號也有2次通過(guò)人臉識別驗證的記錄。
劉曉春指出，把未成年人當作防范對象，將他們關(guān)到未成年人模式中的做法治標不治本，因為總是有未成年人不停的想逃離這個(gè)未成年人模式。
劉曉春認為，孩子家長(cháng)可通過(guò)關(guān)心、陪伴、溝通等方式減少孩子沉迷網(wǎng)游帶來(lái)的侵害，使得孩子對網(wǎng)絡(luò )的使用能夠促進(jìn)他們的發(fā)展，而不是受到歧視和傷害。
對于部分未成年人規避平臺身份認證措施，私自登錄、充值游戲等行為，劉曉春認為，之所以部分未成年人不愿意呆在未成年人模式中，是因為有些平臺的未成年模式的核心功能還不夠完善。她表示，平臺應在優(yōu)化身份核驗機制的同時(shí)，進(jìn)一步豐富未成年人模式，把未成年人更好地留在他們的專(zhuān)屬模式中，讓孩子們能夠更好地接受平臺保護，同時(shí)享受相應服務(wù)體驗，從而開(kāi)拓視野。
最后，劉曉春建議，監管部門(mén)對于平臺的相關(guān)游戲內容應給出更為明確的界定標準，并對平臺中未成年人模式的游戲內容創(chuàng )作給予一定的激勵措施，從而幫助平臺更好地建設未成年人模式。此外，劉曉春認為，監管部門(mén)應完善對未成年人身份識別等問(wèn)題的基礎制度構建，從而幫助平臺實(shí)現未成年人身份核驗機制的優(yōu)化。
責任編輯：湯宇兵 圖片編輯：張同澤
校對：丁曉