極目新聞?dòng)浾?劉冬莉

按期還完車(chē)貸，本以為可以順利拿到綠本（即機動(dòng)車(chē)登記證），卻在解抵押手續上卡了殼。近日，武漢市民孫先生向極目新聞?dòng)浾咄虏鄯Q(chēng)，結清車(chē)貸后，他聯(lián)系58金融辦理解抵押手續，對方卻稱(chēng)需再繳納500元手續費才能辦理。孫先生認為這很不合理。

4月24日中午，極目新聞?dòng)浾呓槿雲f(xié)調后，孫先生發(fā)來(lái)信息：58金融客服致電表示，如果是車(chē)主本人去辦解抵押手續，只需繳納100元資料保管費。

還完貸款辦解押被要求繳費500元

2019年4月，孫先生在位于武漢某二手車(chē)車(chē)商處購買(mǎi)了一輛江鈴牌二手車(chē)，并通過(guò)58金融貸款。

當時(shí)車(chē)輛總價(jià)9.5萬(wàn)元，我首付3.5萬(wàn)，貸款了7.2萬(wàn)余元，其中6萬(wàn)元為車(chē)款，還有1萬(wàn)多是汽車(chē)相關(guān)的其他費用，共分39期還款。4月22日，孫先生向極目新聞?dòng)浾呋貞浾f(shuō)，58金融的工作人員給他辦理了貸款手續后不久，車(chē)輛就順利辦理了過(guò)戶(hù)手續，但其機動(dòng)車(chē)登記證也被收走作為抵押。此后，他每期按時(shí)還款2351.48元。

今年4月15日，孫先生在還完所有貸款和利息后，收到銀行出具的貸款結清證明?？僧斔弥?zhù)結清證明聯(lián)系58金融辦理解押業(yè)務(wù)時(shí)，對方工作人員卻發(fā)來(lái)一個(gè)二維碼，稱(chēng)要收取500元費用，才予以辦理解押手續。

貸款都結清了，為什么還要付這500元錢(qián)？

工作人員解釋?zhuān)⑹倾y行收取的，他們收取的是解抵押的手續費。如果孫先生不支付這筆費用，解抵押手續就會(huì )一直卡在這個(gè)環(huán)節，耽誤的是您個(gè)人的事情。

22日，孫先生將58金融工作人員發(fā)來(lái)的二維碼轉發(fā)給極目新聞?dòng)浾?。記者掃描二維碼后，手機上出現一份甲方為孫先生、乙方為天津優(yōu)加車(chē)務(wù)服務(wù)有限公司的《服務(wù)協(xié)議》。其中第二條顯示，服務(wù)費500元為乙方提供的檔案管理、材料準備、郵寄、城市工作人員協(xié)助辦理解抵押手續等服務(wù)事項所支出的人力、物力、財力等綜合成本。

協(xié)議下方還有個(gè)同意協(xié)議按鈕。記者點(diǎn)擊后，便出現一個(gè)付款二維碼，上方還有一行小字恭喜你簽約成功，請長(cháng)按二維碼支付。然而，記者想要再退回《服務(wù)協(xié)議》頁(yè)面，卻找不到入口。

隨后，孫先生再掃碼該二維碼，出現的也是這個(gè)付款二維碼界面。這上面的甲方寫(xiě)的是我，卻可以由任何人點(diǎn)擊‘同意協(xié)議’，這也太不合理了吧。孫先生說(shuō)。

58金融回應：并非強制收取

相比貸款利息，這500塊錢(qián)也就是加一箱油的錢(qián)。但我想要一個(gè)合理的解釋。孫先生在網(wǎng)上搜索發(fā)現，不少用戶(hù)通過(guò)58金融貸款后，都被收取了500元費用。

結清了貸款，為什么還要支付500元手續費？4月22日下午，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系58金融相關(guān)負責人。

4月24日，該負責人回復稱(chēng)，客戶(hù)當時(shí)簽署的抵押合同中寫(xiě)明，抵押物應粘貼標簽或烙印的全部費用由甲方負擔。該費用為乙方提供的檔案管理、材料準備、郵寄、城市工作人員協(xié)助辦理車(chē)輛相關(guān)手續等服務(wù)事項所支出的綜合成本?？蛻?hù)提出質(zhì)疑，可能是他在簽署合同時(shí)未仔細查看條款。

至于客戶(hù)是否非交500元錢(qián)才能拿到綠本，該負責人稱(chēng)：如客戶(hù)需要我司協(xié)助辦理，我司會(huì )委派當地的服務(wù)商協(xié)助客戶(hù)到車(chē)管所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如客戶(hù)不需要我司協(xié)助自行辦理，我司可提供車(chē)輛登記證書(shū)，結清證明、委托書(shū)、申請表、營(yíng)業(yè)執照復印件蓋章，蓋章完成后發(fā)送至客戶(hù)自行辦理。

24日上午11時(shí)30分許，孫先生給極目新聞?dòng)浾甙l(fā)來(lái)信息稱(chēng)，58金融客服剛給他打過(guò)電話(huà)，說(shuō)如果孫先生自己去辦解抵押手續，則只用交100元資料保管費即可。

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