不同品牌的共享充電寶歸還方式有差異，使用時(shí)需注意。
昨天，市民桑女士向晨報反映，她的微信上突然收到了一條扣款消息，扣款項是怪獸充電寶租借費用，總計90元?？吹阶詣?dòng)扣款消息后，桑女士才知道，前幾天借的共享充電寶其實(shí)并沒(méi)有返還成功。
上周一的晚上，桑女士在外練舞時(shí)手機沒(méi)電了，就在舞蹈工作室租了一個(gè)怪獸充電寶。充了一節課的時(shí)間后，就把充電寶還回去了。
那時(shí)應該是沒(méi)有插到底，機器上也沒(méi)有任何提示，我去上課就沒(méi)有注意手機上有沒(méi)有收到通知確認歸還，所以一直不知道其實(shí)沒(méi)有歸還成功。直到前天晚上突然收到小程序怪獸充電寶的扣款通知。桑女士說(shuō)。
收到扣款通知后，桑女士去問(wèn)了舞蹈工作室的老師，得知自己用完充電寶后沒(méi)有插到底。工作室的老師將充電寶插到底后，桑女士隨后收到了扣款消息。根據該共享充電寶的計費規則，每24小時(shí)封頂18元，所以5天共計費90元。
隨后，桑女士在朋友的提醒下，打了客服電話(huà)。一開(kāi)始客服不同意退款，說(shuō)沒(méi)有任何證明記錄顯示我只用了一個(gè)小時(shí)。于是我問(wèn)他為什么有其他消費者退款成功了，后來(lái)客服才同意給我退款，退回了87元，只扣了一小時(shí)的費用。桑女士說(shuō)。
記者了解到，桑女士遇到的這種情況并非個(gè)例，不少網(wǎng)友都遇到過(guò)類(lèi)似情況，有的是因為共享充電寶的機座本身有問(wèn)題，有網(wǎng)友就表示，之前遇到過(guò)柜機機座有問(wèn)題，還回去幾個(gè)小時(shí)后還在扣錢(qián)。還有的是因為歸還時(shí)操作有問(wèn)題，沒(méi)有成功歸還，導致繼續計費。
[歸還方式有差異]
不同品牌的共享充電寶如何歸還？昨天，記者實(shí)地走訪(fǎng)測試了幾款不同品牌的共享充電寶的租還過(guò)程。這些充電寶租借時(shí)都需要掃碼，但其歸還方式各有不同，需要特別注意。
街電充電寶
街電有兩種歸還方式，一種是掃描柜機上的二維碼，點(diǎn)擊歸還充電寶，手機就會(huì )提示相應的放入位置，同時(shí)柜機上相應空位的顯示燈閃爍，放入后街電小程序就會(huì )收到歸還通知。另一種是按下柜機上的一鍵歸還按鈕，隨后柜機上相應空位的顯示燈會(huì )閃爍，放入充電寶后，街電小程序會(huì )收到歸還通知。
歸還街電充電寶時(shí)，要先掃碼或點(diǎn)擊一鍵歸還按鈕，再根據提示放入相應空位，否則無(wú)法成功歸還。
美團充電寶
美團充電寶歸還時(shí)無(wú)需掃碼，直接插入空位即可。歸還成功后，柜機會(huì )語(yǔ)音提示歸還成功，微信也會(huì )收到歸還通知。
在記者測試的幾款共享充電寶中，美團充電寶是唯一一款有歸還語(yǔ)音提示的，可以比較清楚地了解是否歸還成功，如果沒(méi)有聽(tīng)到提示，就要再次確認一下是否成功歸還了。
怪獸充電寶
怪獸充電寶也有兩種歸還方式。其中，部分柜機直接插入空位即可，歸還時(shí)無(wú)需掃碼。部分柜機上有按鍵歸還按鈕，按下按鍵歸還后，相應空位的顯示燈會(huì )閃爍，將充電寶插入該空位即可。歸還成功后訂單會(huì )自動(dòng)扣費。但怪獸充電寶不同機型的歸還方式不同，記得歸還時(shí)先看下柜機上是否有按鍵歸還按鈕，一般12孔和屏幕柜機上有這個(gè)按鈕，點(diǎn)擊后再歸還充電寶。
[如何確保歸還成功]
1、租借時(shí)允許發(fā)送歸還通知
首先在租借共享充電寶時(shí)，掃碼后一般會(huì )彈出申請發(fā)送租借歸還通知等提示，可以選擇允許發(fā)送，之后會(huì )收到相關(guān)提示。
2、快速查找附近的充電寶門(mén)店
歸還共享充電寶時(shí)，要找到同樣品牌的共享充電寶柜機，并且有空位可以歸還?？梢栽谙嚓P(guān)品牌的微信公眾號中查找附近的門(mén)店或者通過(guò)導航地圖進(jìn)行搜索。
3、充電寶插入方向不要錯
按照相應流程進(jìn)行歸還，放入充電寶時(shí)注意不要放錯方向，部分共享充電寶上有插入方向的提示，或者看看充電寶的一端是否有金屬點(diǎn)，有金屬點(diǎn)的一段朝內放入。
4、確認完成訂單后再離開(kāi)
最最重要的是，歸還后查看下手機上的訂單狀態(tài)，確認歸還成功后再離開(kāi)，以免出現歸還不成功繼續扣費的情況。
5、尋求人工客服幫助
如果沒(méi)有成功歸還，或者找不到歸還的地方，出現大筆扣費怎么辦？記者從相關(guān)共享充電寶的客服了解到，美團充電寶單筆訂單達到99元，充電寶可以自留使用。如果因為歸還點(diǎn)型號不符、倉滿(mǎn)或者自身不便等特殊原因，導致暫時(shí)無(wú)法歸還，可聯(lián)系人工申請暫停計費處理，后續歸還即可，或者通過(guò)郵寄的方式歸還。
街電充電寶每筆訂單的封頂費用是99元。如果沒(méi)有找到歸還的街電柜機，可以郵寄到有街電柜機的地方讓親友幫忙代還。此外，遇到其他問(wèn)題也可聯(lián)系相關(guān)共享充電寶的人工客服進(jìn)行咨詢(xún)。
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